Einen Schritt zurück

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Mit Huf zu arbeiten wurde immer deprimierender. Nicht nur, dass wir von unserem Traumhaus inzwischen meilenweit entfernt waren, es gab auch keine Rückmeldungen von der Firma Huf. Die ständigen Nachfragen bzgl. Unterlagen und Änderungen oder um ein korrektes Angebot zu bekommen, wurden kaum beantwortet.

Mitte Juli 2016 haben wir ein Gespräch mit Huf gesucht, um Ihnen zu zeigen, wie unzufrieden wir mit der Firma Huf-Haus sind. Es wurde Besserung gelobt, allerdings haben wir dann gar nichts mehr von Huf gehört.

Nachdem wir inzwischen wirklich verzweifelt waren und auch nicht mehr wirklich das Haus gesehen haben, was wir gerne wollten haben wir uns entschlossen nach Alternativen zu schauen. Ich habe mehrere Anbieter, die solche Holzskelett-Häuser bauen, angeschaut (KD-Haus, Concentus, Flock, DaVinci). KD-Haus und Concentus hatte ich dann angeschrieben. Nach einem Tag hat sich die Firma Concentus gleich telefonisch bei mir gemeldet. Das Gespräch war sehr aufschlussreich. Schon bald gab es dann auch ein erstes Treffen mit Concentus.

Das Treffen mit Concentus ist sehr gut verlaufen. Man hat sich gleich gut mit den Geschäftsführer verstanden. Concentus ist ein kleinerer Familienbetrieb aus Berlin, ist aber in ganz Deutschland unterwegs und baut "echte" Holzskelett-Häuser.

Wir konnten unsere Situation Concentus gut darstellen, wobei wir ziemlich schnell von Ihnen Aktionshäuser bekommen haben, die wir als Grundlage verwenden konnten. Da hat sich schnell ein Grundriss heraus kristallisiert, welchen wir gerne haben wollten. Die Preise waren um Welten günstiger, als bei Huf. Außerdem baut Concentus kein Fertighaus, sondern baut noch klassisch ein Holzskelett auf und zieht die Wände und Fenster einzeln ein. Das war die Alternative zur Art-Variante von Huf, nur eben bezahlbar.

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Ein neuer Anfang mit Concentus

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Anfang August haben wir uns dann entschlossen, dass wir mit Concentus bauen wollen und nicht mehr mit der Firma Huf. Deshalb haben wir den bereits unterschriebenen Planungsauftrag bei der Firma Huf gekündigt und verlangten einen Teil des bereits bezahlten Betrages zurück zu erstatten, da wir einige Leistungen gar nicht erhalten hatten.

Wir hatten dafür den Geschäftsführer von der Firma Huf angeschrieben. Das hat ziemlich schnell für Aufsehen gesorgt. Wir wurden sofort von dem Kundenberater angerufen mit der Bitte einen Termin zur Klärung wahrzunehmen. Das haben wir auch getan und haben denen alles (noch) einmal gesagt, was uns stört und warum wir nicht weiter mit Huf gehen können.

Für uns hat das bedeutet, dass wir mit der Planung noch einmal von vorne anfangen mussten und wir den Betrag für den Planungsauftrag verloren haben. Glücklicherweise hat sich die Firma Huf bereit erklärt uns einen Teilbetrag zurück zu erstatten.

Wir mussten zwar neu anfangen, aber hatten nun endlich die Chance unser Traumhaus zu verwirklichen.

Mit Concentus haben wir uns erst einmal auf einen Grundriss festgelegt und gemeinsam einen Finanzierungsplan ausgearbeitet. Glücklicherweise war unser Berater auch vorher schon einmal ein Finanzierungsberater und kannte einige Kniffe, worauf Banken achten.

Bis wir endlich eine Finanzierung hatten hat uns Concentus ständig begleitet und geholfen alles was nötig ist auf die Beine zu stellen.